Presseartikel von 0800-VANITY der Telefonmarketingagentur für 0800 Buchstaben Telefonnummern

Vanity-Nummern garantieren die leichte Merkbarkeit einer Telefonnummer, da nicht mehr Ziffern als "Telefonnummer" angegeben werden sondern ein Wort..

...Diese Nummer macht auch die Geschäftsführung glücklich, weil die Vanity Nummer gleichzeitig für das angerufene Unternehmen aktiv Werbung macht."

10.2.01 Anrufe spendieren (a3 ECO )

Gratis oder Mehrwertnummern sind im Marketing nichts Neues. Der letzte Schrei in Österreich sind Buchstabennummern, die Unternehmen in den USA schon lange beste Umsätze bescheren. Aber welche Telefonnummer mit welchem Tarif eignet sich für welchen Zweck? Text: Bettina Mader-Roblyek

In den USA ist es schon seit vielen Jahren üblich, 1-800 FLOWERS kostenlos ins Tastentelefon zu tippen, wenn die Valentins-Blumen für die Angebetene geordert werden. "Jim McCain, der Inhaber des Unternehmens, macht jährlich einen Umsatz vom umgerechnet vier Milliarden Schilling", führt Gernot Erber aus, der die Buchstabennummern mit seinem Unternehmen 0800VANITY.COM auch hierzulande unter die Leute bringen möchte.

Die Chancen dafür stehen insofern günstig, als.....................

"Wortnummern" erlauben das Telefonieren nach Buchstaben und Zahlen
Vanity Numbers als neuer Werbehit

Taxi bestellen unter 0800-TAXI RUF oder eine Pizza ordern unter 0800-PIZZADIENST: So genannte Vanity Numbers erschliessen neue Werbemöglichkeiten.

In den USA sind Telefonnummern-Angaben mit Ziffern und Buchstaben längst üblich, nun setzen sie sich auch in Österreich durch.
Die Idee dahinter: Der Kunde muss sich keine Ziffernfolge mehr merken, wenn er ein Unternehmen anrufen will.
Man tippt einfach nach der kostenlosen Einheitsvorwahl 0800 auf der Tastatur des Telefons jene Zifferntasten, die dem jeweiligen Buchstaben zugeordnet sind; also etwa bei 1 die Buchstaben ABC. In den USA gibt es Vanity Numbers bereits seit 30 Jahren - hier zu Lande sind Vanity Numbers (noch) relativ unbekannt............

Eine wesentliche Neuerung für Kunden hat sich Mag.Bernd Gölles von der Christophorus Apotheke in Deutschlandsberg einfallen lassen. Ab sofort können Kunden, die Informationen und Auskünfte brauchen, unter der Nummer 0800-27684353 anrufen; die Kosten dafür übernimmt die Apotheke.

Die Telefonnummer selbst ist für Besitzer eines Zahlen-Buchstabentelefons sehr leicht zu merken, denn die Rufnummer 27684353 entspricht den Buchstaben des Wortes "APOTHEKE"!

Ab sofort gibt es für Unternehmen Telefonnummern, die garantiert niemand mehr vergißt. Die UTA kooperiert mit der Telemarketingfirma 0800VANITY.COM und bietet sogenannte Vanity-Nummern an, die aus der Vorwahl 0800 und einer frei wählbaren Zahlen- oder Buchstabenkombination bestehen. Über diese Nummern sind Firmen für Kunden gratis erreichbar. Die Buchstaben stehen dabei für bestimmt Ziffern - die richtige Zuordnung finden Sie auf modernen Telefonapparaten. Vielleicht werden Sie also bald Pizzas unter 0800-Pizzas oder Taxis unter 0800-TAXIRUF bestellen können.

WIEN (per). In den USA ist es längst üblich: Buchstaben statt Ziffern zu wählen. Vom Großunternehmen bis zum Friseurladen an der Ecke werden Buchstaben-Nummern wie 1-800 DRIVE VW, 1-800 FLOWERS, 1-800 BARBER eingesetzt, die von unzähligen Plakatwänden leuchten. Im Dienstleistungsland Nummer eins sind im Gegensatz zu Europa Gratisrufnummern allgemein üblich. Dort einen Kunden für den Bestellanruf Telefongebühren zahlen zu lassen wäre so, als ob ein Supermarkt am Eingang Eintrittsgeld kassieren würde.
Die fortschreitende Entwicklung in der Telekommunikation bringen diese leicht zu merkenden "Nummern" nun auch nach Österreich...
Möglich wird das, weil immer mehr Haushalte ihre alten Telefonapparate gegen neue tauschen, die mit Tastenblöcken für die Buchstabenwahl ausgestattet sind. Schnurlostelefone und Handys verfügen ohnehin längst über Tastaturen mit Ziffern und Buchstaben.
Das Telefonsystem erkennt auch, aus welchem Vorwahlbereich der Anruf kommt und leitet Ihn an die nächstgelegene Niederlassung weiter. So können Glaserbetriebe in ganz Österreich unter derselben Rufnummer (0800-GLASER) angerufen werden, und der Anrufer erreicht die Ihm am nächsten liegende Glaserei. Während Kleinbetriebe eher allgemeine Begriffe zur Telefonnummer machen sollten rät Gernot Erber von 0800VANITY bekannten Unternehmen, den Markennamen als Rufnummer zu verwenden.

Neues Marketinginstrument für Tischler. Seit vielen Jahren ist es in den USA üblich eine Telefonnummer nicht mit Ziffern, sondern mit Buchstaben anzugeben. Vom Großunternehmen bis zum Friseurladen an der Ecke werden solche Buchstabennummern eingesetzt. 1-800 DRIVE VW, 1-800 FLOWERS, 1-800 BARBER heißen dort die Telefonnummern, die Betriebe zur Neukundengewinnung bzw Stammkundenbindung einsetzen.
Buchstabennummern werden sich auch in Österreich rasch verbreiten. Immer mehr Haushalte tauschen ihre alten Telefonapparate gegen neue, die mit Tastenblöcken für Buchstabenwahl ausgerüstet sind. Alle Schnurlostelefone, Fax-Telefonapparate und Handys verfügen heute über Tastaturen, die neben Ziffern zusätzlich auch Buchstaben aufweisen.
So sehen immer mehr Unternehmen den Zeitpunkt für richtig, auf die leichte Merkfähigkeit von Buchstabennummern zu setzen.
Die passende Ziffernkombination. Die Idee dabei ist einfach. Warum soll sich der Kunde eine Ziffernkombination merken müssen, wenn er einfach das eintippen kann, was er dringend braucht: zB 0800-FENSTER, wenn er einen Fensterfachmann benötigt. Dieser Anruf ist noch dazu für den Anrufer kostenlos! Wer ruft nicht lieber zuerst die Nummer, bei der Anrufen wirklich nichts kostet.

created by

provided by


Buchstaben statt Zahlensalat - jetzt auch in AT

Schon seit geraumer Zeit in den USA üblich: Telefonnummern werden nicht mit Ziffern, sondern mit Buchstaben angegeben. Vom Großunternehmen bis zum Friseurladen werden solche "Vanity Numbers" eingesetzt - 1-800 DRIVE VW oder 1-800 BARBER heißen dort die Telefonnummern.
Von as Auch in Österreich setzen Unternehmen vermehrt auf die leichte Merkbarkeit von Buchstabennummern. Und entsprechende Apparate mit Buchstabenblöcken setzen sich auch schon langsam durch. Die Grundidee der "Vanity Numbers" ist bestechend. Warum sollen sich Kunden eine Ziffernkombination merken, wenn man auch einfach das eintippen kann, was man dringend braucht: Z.B. 0800-GLASER, oder 0800-TAXIRUF. Vorausgesetzt natürlich, im jeweiligen Gebiet setzt bereits ein Unternehmen eine solche Nummer ein. Daß die immer mehr werden, ist Mag. Gernot Erber von 0800VANITY.COM, einem Marketingunternehmen, das sich auf Beratung bezüglich 0800-Buchstabennummern spezialisiert hat, überzeugt. "Vor allem für kleinere Unternehmen ist es sinnvoll, wenn ein Unternehmen mit einem Branchenbegriff als Rufnummer wirbt. Wenn jemand schnell einen Installateur für seine Heizung braucht, wird er sicher lieber 0800-HEIZUNG zum Nulltarif anrufen, statt sich im Telefonbuch eine Nummer herauszusuchen." Der Anruf unter der Nummer 0800-HEIZUNG wird direkt zu dem lokalen Installateurbetrieb des Anrufers geleitet. Möglich wird dies durch ursprungsabhängiges Routen eines Anrufes mittels intelligentem Netzwerk. Weitere Informationen: 0800VANITY.com 01/4164164-0

0800-Cabcall, numerisch: 0800-22222 55 (=fünfmal die zwei / zweimal die fünf) stellt eine ideale Kombination aus Zahlen und Buchstaben dar, die sich der Kunde nach seinen Bedürfnissen merkt: als Vanity Nummer "0800-Cabcall" oder als Telefonnummer: 0800-22222 55 oder mit unserem Spruch: "0800- fünfmal die Zwei und zweimal die Fünf"

Ja, das hat sie. Der Kunde sieht die Bereitschaft des Unternehmen, Serviceleistungen wie die Übernahme der Rufgebühren anzubieten, heute als deutliches Ent- und Unter scheidungsmerkmal zum Wettbewerber.

Von allen, die mit dem Pfennig rechnen: Politiker, Ärzte, Rechtsanwälte. Nein, das war Spaß: die Rufnummer wird quer durch alle Gruppen genutzt.

Das ist sehr unterschiedlich. Für den internationalen Kunden überhaupt kein Problem, da er diese Art der Telefonnummern schon seit Jahren kennt, für den technisch interessierten Kunden eine Neuheit, mit der er sich schnell beschäftigt und gelernt hat, damit umzugehen, für die ältere Dame empfiehlt sich immer noch die numerische Form, oder die ihr seit Jahren bekannte gebührenpflichtige Rufnummer. Wir verstehen 0800-CABCALL als Serviceangebot, welches der Kunde nutzt, der es möchte.

Da unsere Zentrale Fahrwünsche äußerst schnell bedient, entspricht die durchschnittliche Anrufdauer einer Gebühreneinheit. Dadurch halten sich unsere Kosten im Rahmen, bzw. lohnt sich der Einsatz als Maketinginstrument.

Nein. Die Deutsche Telekom bietet im übrigen Zusatzleistungen, die solch ein Verhalten strafrechtlich verfolgbar machten, wenn es denn solche Menschen hier gäbe. Natürlich haben wir Anrufe von Kindern, die wir im übrigen auch schon früher verzeichnen konnten. Aber wer würde es einem Kind übel nehmen können, solche Streiche gehörten sicherlich zu fast jeder Jugend?

Das Image unserer Zentrale war seit jeher hoch anzusiedeln. Daher entsprach 0800-Cabcall eher den Erwartungen unserer Kunden, als das eine Veränderung gesehen wurde.

Auch wenn das jetzt sehr selbstsicher klingt: Dem sehen wir gelassen entgegen, da Service nicht nur im Bereich der Gebührenübernahme durch die Taxizentrale liegt. Wir ruhen uns nicht auf dem Erreichten aus, sondern verbessern unsere Leistungen, wo es nur geht. Eine Gesellschaft im Wandel erfordert Bewegung, und die leisten wir.

Wir sind im WAP vertreten, sehen jedoch bei der Entwicklung des Telekommunikationsmarktes so viele Veränderungen (UMTS, GPRS, HSMD etc.), sodaß wir dem WAP nicht allzuviel Bedeutung beimessen. Die anderen auf uns zueilenden Veränderungen jedoch bewerten wir als Strukturwandel, dem wir uns stellen werden – auch mit 0800-CABCALL als Markenzeichen der Bereitschaft zur Veränderung.

Nein, noch nicht, aber an einem möglichst breiten Einzugsgebiet wird gearbeitet.

Vanity-Rufnummern, das heißt Rufnummern, die zur Wahl von Telefonnummern Ziffern statt Zahlen verwenden, gehören beispielsweise in den USA, Großbritannien und mittlerweile auch Deutschland, schon zum täglichen Leben.

Das Wort an sich bedeutet "Eitelkeit" und meint die einprägsame Umsetzung von Firmennamen, Markennamen oder Begriffen des täglichen Lebens in Telefonnummern. Sie bieten die Möglichkeit, sich neben der rein numerischen Anwahl auch an Buchstabenkombinationen zu orientieren. Hinter den alphabetischen Zeichenketten verbirgt sich somit nichts weiter als eine herkömmliche Rufnummer.

Es genügt, wenn sich der Anrufer ein Wort zum Beispiel 0800-TIROL einprägt. Jedem Buchstaben der Wort-Rufnummer ist eine Ziffer von 2 bis 9 zugeordnet (2 = A,B,C, 3 = D,E,F, 4 = G,H,I usw.). Wenn der Anrufer nun dieses Wort Buchstabe für Buchstabe über die Tastatur des Telefons eintippt, ergibt sich die gewünschte Rufnummer.

Ihre Verbindung mit der 088-TELEKOM ergäbe sich somit die Rufnummer 0800-8353566.

Eingeschränkt wird die Wortwahl jedoch dadurch, dass beispielsweise die kostenlosen 0800-Rufnummern genau sieben Stellen haben. Wirbt ein Pizza-Lieferant mit 0800-PIZZA ist es aber dennoch möglich die Verbindung herzustellen, obwohl die Rufnummer nur fünf Buchstaben aufweist. Der Trick: Die Verbindung steht schon nachdem man fünf Ziffern (0800-PIZZA) gewählt hat.

Durch den Einsatz einer Varity-Rufnummer kommen für den Werbenden mehrere Effekte zusammen: Die Buchstaben-Rufnummer wirbt auf den ersten Blick für das Unternehmen oder das Produkt, und der Unternehmens- oder Produktname wirbt wiederum dafür, bei dem Werbenden anzurufen.

Der Vorteil für den Kunden ist, dass er sich eine Buchstabenfolge leichter als eine komplizierte Ziffernfolge merken kann. Das Auffinden und Eintippen der Buchstaben ist zwar ein wenig mühselig, aber immer noch leichter als die Suche nach der Nummer in einem Telefonbuch, und auch eine auf Verdacht gewählte Buchstabennummer bringt den Suchenden meist noch ans Ziel.

Die Einführung der Buchstabennummer hatte bei unseren Nachbarn eine unglaubliche Steigerung der Anrufzahlen bei den Anbietern von bis zu 30 Prozent zur Folge.

Da jede Ziffer aber mehrfach belegt ist, wird es bei der massenweisen Verwendung von Varity-Rufnummern wahrscheinlich noch zu mehr Problemen als bei der Registrierung von Internet-Domains kommen. Jede einzelne dieser Vanity-Rufnummer kann, wie eine Internet-Adresse, nur einmal vergeben werden. Da sie in Wahrheit aber nur eine Ziffernfolge ist, kann sie, nachdem sie vergeben wurde, nicht eingeklagt werden.

Ein Recht daran gibt es nur dann, wenn die Ziffernfolge eine eingetragene Marke wie zum Beispiel 4711 ist.

In Tirol ist diese neue Art der Werbemöglichkeit allerdings zur Zeit noch weitgehend unbekannt.

Das könnte sich aber bald ändern. Denn schon heutzutage unterstützen im Mobilfunk nahezu alle Handys und Autotelefone die Buchstabenwahl. Experten gehen davon aus, dass innerhalb des nächsten Jahres jedes zweite Festnetz-Telefon in Tirol eine Tastatur für die Buchstabenwahl hat, und somit Vanity-fähig ist.

Der findige Unternehmer sollte sich deshalb schon jetzt darüber Gedanken machen, diese Werbemöglichkeit in seinem Unternehmen baldigst einzuführen um für einen Trend gewappnet zu sein, der große Zuwächse verspricht.

Nun ist es auch soweit: St.Pölten ist die erste Landeshauptstadt, in der durch Anruf von 0800-CABCALL ein Taxi der Firma Rittner bestellt werden kann. Diese Nummer findet sich auch bereits in den Telefonbüchern von St.Pölten unter der Rubrik TAXI.

Zur Erinnerung: Wer ein Taxi am Telefon bestellen möchte, kann dies in über 50 Vorwahlbereichen tun, ohne dafür Telefongebühren zahlen zu müssen. Zwei Ideen sind dabei interessant: Einerseits braucht der Taxikunde für den Bestellanruf nichts mehr zu bezahlen. Die Anrufkosten übernimmt, als einzigartiger Kundendienst, das Taxiunternehmen.

Andererseits ist diese Nummer auch sehr gut merkfähig: Der Kunde muß sich nur 0800 merken und dann das Wort CABCALL oder als Alternative TAXIRUF. Die Buchstaben entsprechen denen, die auf den Wähltasten neuerer Telefonapparate neben der Ziffer vermerkt sind: eben das C, das sich auf der Taste mit der Ziffer 2 befindet, danach das A, das sich auf derselben Taste befindet. So ergibt sich leicht merkbar - die Nummer - 0800-2222255 = 0800-CABCALL oder 0800-8294783 = 0800-TAXIRUF.

Diese leichte Merkfähigkeit kann gerade in Zeiten des Umbruches bei den Taxirufnummern, ausgelöst durch die Einstellung der 17er Rufnummern mit 30.Juni 2000 von entscheidender Bedeutung für den unternehmerischen Erfolg der Taxiunternehmen sein.

In Berlin ist es bereits seit 2 Jahren üblich mit einem Anruf unter der Nummer 0800-CABCALL ein Taxi zu rufen. Die Umsatzzahlen der Berliner Zentrale Würfelfunk sind seither um 65% nach oben geklettert!

Nähere Informationen zu den Erfolgen dieser Berliner Funkzentrale im Internet unter www.0800CABCALL.de . Weieter Informationen: 0800-VANITY Telefonmarketing, Widerhoferplatz 3/8, 1090 Wien, Tel.(01)4164164-0 Fax.(01)4199800, (0660 7378423), email: info@0800VANITY.com

Zurück zum Anfang

Wer Schwierigkeiten mit dem Merken einer Telefonnummer hat, wird sie besonders begrüßen: die sogenannten Vanity Nummern. Bei einem Telefon, das neben den Zahlen auch Buchstaben auf den Tasten hat, wird aus 0800 33465678 plötzlich 0800 FEINKOST, eine Kombination, die sich die Metro/Kaufhof - Gruppe gesichert hat. Vanity Nummern werden künftig in der Kommunikation aller Unternehmen eine große Rolle spielen, und wer schnell ist, kann sich ohne Probleme seine Wunschrufnummer sichern. Der Wettlauf hat begonnen.

Auf dem US-Telefonmarkt schon seit vielen Jahren selbstverständlich im Einsatz, kommt die Buchstabenwahl nun auch in Deutschland. Handys sin seit je mit Buchstaben ausgestattet, neue Festnetztelefone haben sie jetzt auch auf der Tastatur. Das eröffnet der Marktkommunikation völlig neue Dimensionen. Der Kunde muß sich anstelle einer langen Telefonnummer nur noch ein Wort merken, das er nach der 0800 über die Telefontastatur eingibt. Die Vanity-Nummer ist ein wirkungsvolles Mittel zur Kundenbindung. Zum einen merken sich Kunden und Interessenten die Rufnummer eine Unternehmens kinderleicht, was zur erhöhten Anzahl von Telefonkontakten führt. Zum anderen wirbt die Telefonnummer auf den ersten Blick für das Unternehmen oder das Produkt. Die Buchstabenwahl ist nicht nur in höchstem Maße service-und kundenfreundlich, ihr Erfolg ist auch meßbar. Mit der Einführung der Vanity-Nummern in den USA verzeichneten dortige Unternehmen eine Steigerung der Anrufzahlen um bis zu 30 Prozent.

Ganze Marketingkonzepte sind denkbar, die als Kernbotschaft die Kommunikation einer Vanity-Nummer haben. Am Anfang steht die leicht merkbare Nummer, am Ende ein Netz von Dienstleistern, die unter dieser Nummer bundesweit rund um die Uhr für den Kunden erreichbar sind....

In den USA ist der Friseur an der Ecke ganz sebstverständlich kostenlos unter 1-800-BARBER und der Autohändler unter 1-800-CARSALES zu erreichen. Hierzulande ist dieses Entgegenkommen noch die Ausnahme. Eifrige Controller befürchten den Ruin des Unternehmens, wenn Millionen von Kunden die Hotline belagern. Da wird dann doch lieber die kostenpflichtige 01805-Vorwahl benutzt - und die deutschen Konsumenten lassen sich das offenbar gefallen.

Doch die Zeiten ändern sich. Ach bei uns werden Kunden immer mehr Wert darauf legen, schnell und unkompliziert ihren Lieferanten zu erreichen. Das gilt nicht nur im Geschäft mit Endverbrauchern. Gerade im Business-to-Business Bereich ist guter Service ein ganz wesentliches Element der Produktqualität. Wer hier wirklich überzeugende Leistungen bietet, kann sicher sein, daß er bei seinen Kunden einen bleibenden Eindruck hinterläßt....

Der wohl bekannteste Anschluß in den USA ist der eines Blumenlieferservice. Über 1-800-FLOWERS schickt die im ganzen Land vertretene Firma jährlich für mehr als 500 Millionen Mark Blumengrüße ins Land.

Zurück zum Anfang

Wien - Auf den Ruf "0800-CABCALL" sollen in Zukunft alle Taxis hören. Es ist dies die erste Taxirufnummer, die sich nicht nur aus Zahlen zusammensetzt. Das neue Zauberwort dafür heißt "CABCALL".

Auf den Wähltasten neuerer Telefonapparate sind die einzelnen Buchstaben bereits vermerkt: Das "C" befindet sich auf der Taste mit der Ziffer Zwei, "A" ebenfalls (Werden für jeden Buchstaben die entsprechenden Ziffern gewählt, ergibt sich daraus die Nummer 0800-2222255).

Zweite Besonderheit an "CABCALL": Der Anruf ist für den Kunden völlig kostenlos, denn die Gebühren werden, nach dem Vorbild anderer Dienstleistungsunternehmen, vom Betreiber übernommen. Das lange Warten auf ein Taxi am Straßenrand könnte sich also bald erübrigen, selbst wenn man in der Telefonzelle kein Kleingeld zur Hand hat.

Presseartikel zum Thema 0800VANITY

0800 Vanity Numbers in Österreich

Zurück zum Anfang

Zurück zum Anfang

Zurück zum Anfang

Zurück zum Anfang